Ödeme ve Teslimat

1. 1) Banka Havalesi / EFT

   Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak Akbank, Finansbank, Garanti Bankası, T. İş Bankası ve Yapı Kredi bankası TL hesaplarımızdan herhangi birine ödeme yapabilirsiniz.

2. 2) Kredi Kartı ile Ödeme

   Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek çekim veya Akbank üzerinden online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekimi gerçekleşir.

   Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde, kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

3. 3) Sipariş Bedeli İadesi

   Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Kristal Zemin Yer Kaplamaları üç iş günü içerisinde ürün bedelini
   hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder.

   İadenin gerçekleştirilebilmesi için banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

4. 4) Teslimat

   Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi, ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

   Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için, lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz, sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.

   İstanbul merkezli şirketimizden ürünler X kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Müşteri temsilcimize danışarak farklı teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Kargo teslimatları yalnızca Türkiye için geçerlidir.

5. 5) Ödeme Takibi ve Teslimatta Dikkat Edilecekler

   Ödeme sistemi herhangi bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremezse, ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilir. Belirtilen adreste bir hata olması nedeniyle teslimatı gerçekleşemeyen siparişler için siparişi veren kişiyle bağlantı kurulur. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilir.

   Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar, kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır.

   Lütfen Dikkat Ediniz!

   Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

   Ürün hasarlı ise: Hazırladığınız tutanağı en kısa zamanda
   +90 212 876 27 41 numaralı fax’a gönderin ve durumu
   info@kristalzemin.com adresine bildiriniz.
   Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak,
   en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

   Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız, ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.