MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR

• BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
• BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188),
• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
• SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

5. ALICI BİLGİLERİ

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

7.1. Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.

7.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ

9. GENEL HÜKÜMLER

1. 9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. 9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
3. 9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi; her türlü ayıptan ari olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun şekilde; işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi; hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi; işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
4. 9.4. SATICI, ifa süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5. 9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini ve 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. 9.6. ALICI, ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini; herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7. 9.7. ALICI, ürünün ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sebebiyle bedelin ilgili banka/finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ürünü 3 gün içinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. 9.8. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamaz ise SATICI durumu ALICI’ya bildirir. ALICI; iptal, emsali ile değişim ve/veya erteleme talep edebilir. İptalde, nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde tutar, ALICI’nın iptalinden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın iade tutarını ALICI hesabına yansıtma süresinin 2–3 hafta olabileceği; bu sürecin banka işlem süreci ile ilgili olduğu ALICI tarafından kabul edilir.
9. 9.9. SATICI; ALICI’nın bildirdiği iletişim kanalları üzerinden pazarlama, bildirim ve benzeri amaçlarla ALICI’ya ulaşabilir. ALICI, bu hususu kabul eder.
10. 9.10. ALICI, teslimden önce mal/hizmeti muayene edecek; hasarlı/ayıplı olanları teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma halinde mal/hizmet kullanılmamalı, fatura iade edilmelidir.
11. 9.11. Kredi kartı hamilinin ALICI olmadığı veya güvenlik şüphesi halinde SATICI; kimlik/iletişim bilgileri, önceki aya ait ekstresi veya bankadan teyit yazısı talep edebilir. Belgeler sağlanana kadar sipariş dondurulur; 24 saat içinde sağlanmazsa iptal edilebilir.
12. 9.12. ALICI, üyelikte verdiği kişisel bilgilerin doğru olduğunu, aksi halde SATICI’nın uğrayacağı zararları ilk talepte nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul eder.
13. 9.13. ALICI, siteyi kullanırken yasal mevzuata uymayı kabul eder; aksi halde tüm hukuki/cezai sorumluluk kendisine aittir.
14. 9.14. Site kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız edici, yasalara aykırı veya başkalarının haklarına tecavüz edecek şekilde kullanılamaz; spam/virüs vb. faaliyetlerde bulunulamaz.
15. 9.15. Sitede üçüncü kişilere ait bağlantılar bulunabilir; bu bağlantılar bilgilendirme amaçlıdır ve içeriklerine dair garanti teşkil etmez.
16. 9.16. İşbu maddelerden bir veya birkaçının ihlali halinde ALICI hukuki/cezai olarak şahsen sorumludur; SATICI’yı ari tutar. SATICI’nın tazminat hakkı saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

1. 10.1. ALICI; mal satışında, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde SATICI’ya bildirmek şartıyla herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin imzalandığı tarihten başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Caymadan doğan masraflar SATICI’ya aittir.
2. 10.2. Cayma için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı ve ürün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmamalıdır. Bu halde:
   • a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal faturada iade faturası düzenlenmelidir),
   • b) İade formu,
   • c) Ürünlerin kutusu/ambalajı ve standart aksesuarları eksiksiz/hasarsız teslim edilmelidir.
   • d) SATICI, bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve borçlandırıcı belgeleri iade eder ve 20 gün içinde malı geri alır.
   • e) ALICI’nın kusurundan doğan değer azalması/iade imkânsızlığı halinde zarar kusur oranında tazmin edilir. Cayma süresinde usulüne uygun kullanım kaynaklı değişiklik/bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
   • f) Cayma nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi halinde indirim iptal edilir.

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydetme/dep. cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri ambalajı ALICI tarafından açılmışsa iade edilemez. Ayrıca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Her hâlükârda ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:

• a) 6502 sayılı Kanun’un 68. maddesi gereği değeri 2.000,00 TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
• b) Değeri 3.000,00 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
• c) Büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise değeri 2.000,00 TL ile 3.000,00 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri başvurularına bakar.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.